Karta serwisowa jest umową o gotowość do świadczenia usług w wymienionym poniżej zakresie przez Delfin s.c. B. M. Szumoccy i prawem do korzystania z nich przez Użytkownika w określonym przedziale czasowym. Delfin s.c. nie monitoruje częstotliwości i zakresu, w jakim Użytkownik realizuje swoje prawo. Cena Karty jest kwotą ryczałtową, uiszczoną z góry i nie zależy od sposobu, w jaki Użytkownik ją realizuje. Karta serwisowa jest ważna przez okres jednego roku od daty jej wykupienia.

 W kolejnych latach Karta jest odnawiana automatycznie, bez dodatkowych umów, z wyjątkiem, gdy Delfin s.c. otrzyma pisemną rezygnację Użytkownika z tej usługi przynajmniej na miesiąc przed upływem ważności aktualnej Karty dla danego produktu.
Karta obejmuje:

1.      Bezpłatne konsultacje telefoniczne w określonych na stronie www.delfin.info.pl godzinach dotyczące obsługi zakupionych programów oraz rozwiązywania wszelkich problemów technicznych i programowych pojawiających się podczas ich eksploatacji

2.      Nieodpłatne uczestnictwo w Klubie Użytkowników Budżetu

3.      Nieodpłatne przekazywanie kolejnych wersji nabytego oprogramowania poprzez stronę internetową www.delfin.info.pl

4.      Nieodpłatne przekazywanie kolejnych wersji nieodpłatnego oprogramowania do elektronicznego przekazywania danych do obowiązującego systemu wymiany danych z RIO według formatów opublikowanych przez Ministerstwo Finansów

5.      Roczną gwarancję i serwis zakupionego oprogramowania przy użyciu poczty elektronicznej pod adresem delfin@delfin.info.pl  z czasem rozpoczęcia nie dłuższym niż 48 godz. od momentu otrzymania przesyłki

6.      Dostęp do nieodpłatnych szkoleń na elektronicznej platformie edukacyjnej http://iSkarbnik.pl  (w drugiej połowie 2010 roku)

7.      Dostęp do nieodpłatnych dodatkowych narzędzi

8.      Dostęp do darmowego biuletynu informacyjnego o tematyce dostosowanej do potrzeb Użytkownika zakupionych programów http://SkarbnikGminy.pl (od października 2009)

  9.    Bonifikatę w wysokości 25% na odpłatne usługi wdrożeniowe, szkoleniowe i inne

  10.  Dostęp do nieodpłatnych konsultacji „Pytania i odpowiedzi” – jedna zbiorowa sesja
w miesiącu w wirtualnym pokoju konferencyjnym.