|
Karta serwisowa jest umową o
gotowość do świadczenia usług w wymienionym poniżej zakresie przez Delfin s.c. B.
M. Szumoccy i prawem do korzystania z nich przez Użytkownika w określonym
przedziale czasowym. Delfin s.c. nie monitoruje częstotliwości i zakresu, w
jakim Użytkownik realizuje swoje prawo. Cena Karty jest kwotą ryczałtową,
uiszczoną z góry i nie zależy od sposobu, w jaki Użytkownik ją realizuje. Karta
serwisowa jest ważna przez okres jednego roku od daty jej wykupienia.
W
kolejnych latach Karta jest odnawiana automatycznie, bez dodatkowych umów, z
wyjątkiem, gdy Delfin s.c. otrzyma pisemną rezygnację Użytkownika z tej usługi
przynajmniej na miesiąc przed upływem ważności aktualnej Karty dla danego
produktu.
Karta obejmuje:
- Bezpłatne
konsultacje telefoniczne w określonych na stronie www.delfin.info.pl godzinach
dotyczące obsługi zakupionych programów oraz rozwiązywania wszelkich problemów
technicznych i programowych pojawiających się podczas ich eksploatacji
- Nieodpłatne
uczestnictwo w Klubie Użytkowników
- Nieodpłatne
przekazywanie kolejnych wersji nabytego oprogramowania poprzez stronę
internetową www.delfin.info.pl ze
szczególnym uwzględnieniem:
- wersji
powstałych w wyniku dostosowania programów do wymogów prawa – w tym również do
elektronicznego przekazywania danych do obowiązującego systemu wymiany danych z
RIO według formatów opublikowanych przez Ministerstwo Finansów
- wersji
powstałych w wyniku usuwania zauważonych pomyłek w oprogramowaniu,
- wersji
powstałych w wyniku usuwania niedogodności lub realizowaniu postulatów
modyfikujących działanie programu zgłoszonych przez Użytkowników;
- Roczną
gwarancję i serwis zakupionego oprogramowania przy użyciu poczty elektronicznej
pod adresem delfin@delfin.info.pl z czasem rozpoczęcia nie dłuższym niż 48
godz. od momentu otrzymania przesyłki
- Dostęp
do nieodpłatnych szkoleń na elektronicznej platformie edukacyjnej
- Dostęp
do nieodpłatnych dodatkowych narzędzi
- Dostęp
do darmowego biuletynu informacyjnego o tematyce dostosowanej do potrzeb
Użytkownika zakupionych programów
- Bonifikatę w wysokości 25% na odpłatne usługi wdrożeniowe, szkoleniowe i
inne.
|
O firmie